제품사용환경을 고려한 시나리오 기반 사용성 평가 체계를 위한 연구

HCI(Human Computer Interaction)분야에서 사용성(Usabilty) 평가에 대한 연구가 활발하게 적용되고 있는 추세이며 웹이나 각종 가전제품에도 적용되고 있다. 이에 따라 각 적용 대상에 따른 사용성 평가 체계를 위한 다양한 연구가 진행되고 있다. 그러나 기존의 사용성 평가를 위한 평가요소는 제품의 실제적인 사용환경이 반영되지 못하였으며 이와 관련된 추가연구의 필요성이 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 기존의 사용성 평가와 더불어 사용자의 실제 사용환경을 고려한 평가 요소를 수집함으로써, 제품 사용 시나리오를 기반으로 사용성 평가체계를 개발하는 방법론을 제시하고자 한다. 이를 위해 기존의 문헌연구를 통해서 사용성 평가 요소를 수집하였으며 VOC(Voice of Custormer)와 FGI(Focus Group Interview)를 실시하여 실제 제품 사용 환경을 반영한 시나리오 기반 사용성 평가 평가체계 수립을 위한 방법론을 제시한다. 본 연구 결과는 사용자 중심의 제품디자인을 설계함에 있어 실제 사용환경을 고려한 사용성 평가 방법론을 제시함으로써 다양한 사용성 평가체계 수립을 위한 판단자료로 활용될 수 있다는 점에서 의의를 갖는다.