İş Analizi Tabanlı KPI Sisteminin Kurumsal Öğrenmeye Etkileri: İÜ AUZEF Uygulaması

Kalite yonetim sistemleri (KYS), surekli iyilestirme prensibini benimsemistir. Surekli iyilestirme icin de sureclerin ve dolayisiyla tum organizasyonun performans degerlendirilmesinin yapilmasinin ve performansin yonetilmesinin onemi ortaya cikmaktadir. Performans yonetimi ile performans, organizasyonun en genelinden en detayina kadar cesitli katmanlarda olculerek degerlendirilebilmektedir. Bu baglamda organizasyon basariya odaklanmaktadir. Organizasyonlar kit kaynaklarla yonetilir ve surekli iyilestirme ihtiyaci icindedir. Kit kaynaklarin etkin ve verimli kullanilmasi organizasyonun iyi yonetilmesi ile olur. Yonetmek icin olcmek; olcmek icin de paydas beklentileri, stratejiler, hedefler, surecler ve is basamaklari tanimlanmalidir ve bu kurumsal ogrenme surecinin baslangici denilebilir. Kurumsal ogrenme, bilginin saglanmasi, paylasimi, yorumlanmasi, entegrasyonu ve kurumsallastirilarak kurumsal hafizaya alinmasi icin yapilan faaliyetlerdir. Istanbul Universitesi Acik ve Uzaktan Egitim Fakultesi (IU AUZEF)’de is analizleri ile isin detay tanimlari yapilmistir. Is analizlerinin Anahtar Performans Gostergeleri (Key Performance Indicator - KPI) belirlenerek sureclerin ve tum Fakultenin is analizi tabanli performans degerlendirme sistemi kurulurken bu sistem ayni zamanda kurumsal ogrenmenin bir parcasi olarak tasarlanmistir. Bu calismada; 2013 yilinda kurulan ve 3 yil izlenen, kurumsal ogrenmeyi saglayan is analizi tabanli KPI sistem tasarimi ve uygulamalari sunulmustur.