Human Search Engines: The Next Killer App?.
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L'article passe en revue differents types de sites de conseil en ligne fournissant un service Question-Reponse personnalise aux usagers du Web. Ces services, generalistes ou specialises, parfois gratuits, s'appuient sur les competences d'operateurs experts. Fonctionnement et domaines de competences des sites sont passes en revue. Les sites decrits sont : Exp.com, Keen.com, FIND/SVP, AskMe.com, Abuzz.com, ExpertCentral.com, Askanexpert.com.