Dokumentation von Wissen beim Systemmanagement

Es wird uber ein evolutionar entwickeltes System zur Dokumentation beim Systemmanagement berichtet. Die Dokumentationssoftware wird seit knapp zwei Jahren im Echtbetrieb eingesetzt. Der Einsatzbereich ist das Systemmanagement einer Universitatsfakultat mit rund 120 Arbeitsplatzrechnern. Damit ist er in der Grosenordnung vergleichbar mit einem mittelstandischen Betrieb. Die durch das System erst mogliche schritthaltende Dokumentation hat sich als sehr hilfreich erwiesen, vor allem bei haufig wechselndem Personal. Es wird das Konzept und die Struktur der Dokumentation dargestellt.