모바일 기기 사용자의 작업유형 분류체계 분석

제품이나 서비스 개발 시 사용자의 요구사항이나 경험을 반영하는 방법과 관련된 연구는 활발하게 수행되어왔다. 사용자의 작업유형을 분류하기 위한 시도 또한 오래 전부터 이루어져왔다. 하지만 기존에는 특정 대상과 관련 없는 일반적인 작업유형, 또는 데스크톱 컴퓨터 사용을 위한 작업유형에 대한 연구가 주로 이루어졌다. 기존의 작업 유형 분류체계는 스마트폰이나 태블릿PC와 같이 최근에 널리 보급되고 있는 모바일 기기와 관련된 새로운 경험을 반영하지 못한다는 한계가 있다. 본 연구에서는 모바일 기기에 특화된 작업유형 분류체계를 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 기존 연구에서 기술된 다양한 작업유형을 수집하고, 체계적인 선별, 보완 과정을 통해 총 20개의 작업유형을 도출하였다. 본 연구에서 도출된 작업유형 분류체계는 새로운 모바일 기기 개발 시 사용자 요구사항을 도출하는 과정에서, 그리고 개발된 모바일 기기나 어플리케이션을 평가하고 검증하는 과정에서 활용될 수 있을 것으로 기대된다.