Zur Untersuchung von Arbeits- und Interaktionsprozessen anhand von Videoaufzeichnungen

Audiovisuelle Medien und Darstellungsformen nehmen in unserem (Arbeits-)Alltag einen groser werdenden Raum ein. Die Moglichkeiten und Implikationen des Einsatzes von audiovisuellen Aufzeichnungen in der sozialwissenschaftlichen Forschung sind aber bislang vernachlassigt worden. Dabei stosen etablierte Forschungsstrategien an Grenzen, wenn es um die Beschreibung und Analyse fluchtiger Arbeits- und Interaktionsprozesse geht. Ein alternatives Vorgehen besteht darin, audiovisuelle Dokumentationen zum Ausgangspunkt zu machen. Dies mus mit einer Analysestrategie verbunden werden, deren Kategorien auf dem aufbauen, was fur die Beteiligten selbst von handlungsleitender Relevanz ist. Allerdings stellen sich bei einem solchen Vorgehen methodische Fragen und technische Schwierigkeiten. Der vorliegende Beitrag behandelt diese Fragen und zeigt anhand von zwei Fallstudien zu Telekooperati on Losungen fur technische Probleme auf.