Globale Infrastruktur - lokales ArbeitenPraxis IT-gestützter Wartung bei einem Energieversorger

Lokale Praxis und globale Informations- und Kommunikationstechnik (IT) gehen immer dann eine sichtbare Verbindung ein, wenn IT eingesetzt wird, um Echtzeit-Informationen an einen anderen Ort zu ubertragen, so wie dies z.B. durch Mobiltelefone/ MMS, ferngesteuerte Sensoren oder Live-Webcams geschieht. Diese Arbeit beschreibt eine Feldstudie zu IT-unterstutzter Wartungsarbeit innerhalb der Infrastruktur eines Energieversorgers. Die Studie mochte insbesondere die Relationen zwischen lokalen Praxen und der Gestaltung einer IT-Infrastruktur als "Location Based System" hervorheben, die nicht auf den ersten Blick sichtbar sind. Besonders richten wir den Blick sowohl auf "das Globale" als auch auf "das Lokale" von Strom- und IT-Infrastruktur. Wir orientieren uns am Infrastruktur-Konzept von Star & Ruhleder (1996) fur eine Beschreibung und Analyse zweier unterschiedlicher Wartungsteams vor dem Hintergrund sozio-raumlicher sowie sozio-technischer Aspekte der Energieversorgungsinfrastruktur, der Informations- und Kommunikations-Infrastruktur und der jeweilig resultierenden Arbeitspraxis und diskutieren Konsequenzen fur eine infrastrukturorientierte Technikgestaltung.

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