Open profiling of quality: a mixed methods research approach for audiovisual quality evaluations

Den Anforderungen der Konsumenten gerecht zu werden und ihnen eine immer besser werdende Quality of Experience zu bieten, ist eine der grosen Herausforderungen jeder Neuentwicklung im Bereich der Multimediasysteme. Doch proportional zur technischen Komplexitat neuer Systeme, in denen Komponenten unterschiedlicher Technologien zu neuen System wie zum Beispiel mobilem 3D-Fernsehen verschmolzen werden, steigt auch die Frage, wie eine optimierte Quality of Experience eigentlich zu erreichen ist. Daher werden seit langer Zeit Nutzertests zur subjektiven Qualitatsbewertung durchgefuhrt. Deren Ziel uber den gesamten Entwcklungsprozesses ist es, die kritischen Komponenten des Systems mit so wenig wie moglich wahrnehmbarem Einfluss auf diewahrgenommene Qualitat des Nutzers zu optimieren. Bereits seit den 1970er Jahren werden hierfur Leitfaden verschiedener Standardisierungsgremien zur Verfugung gestellt, in denen unterschiedliche Evaluationsmethoden definiert sind, um die wahrgenommene Gesamtqualitat des Systems mit Hilfe von Skalen quantitativ evaluieren zu konnen. Aktuelle Ansatze erweitern diese klassische Methoden um Sichtweise, die uber die klassische Evaluation hedonistischer Gesamtqualitat hinausgehen, um das Wissen uber individuell zugrundeliegende Qualitatsfaktoren zu erweitern.Die vorliegende Dissertation verfolgt dabei zwei Ziele. Zum einen soll eine audiovisuelle Evaluationsmethode entwickelt werden, die eine kombinierte Analyse quantitativer und qualitativer Daten ermoglicht, um eine Verknupfung hedonistischer Qualitat und zugrundeliegender Qualitatsfaktoren zu ermoglichen. Weiter soll diese Methode innerhalb des Gebiets der mobiler 3DTV-Systeme erprobt und validiert werden.Open Profiling of Quality (OPQ) als Evaluationsmethode kombiniert quantitative Evaluation wahrgenommener Gesamtqualitat und deskriptive, sensorische Analyse zur Erhebung individueller Qualitatsfaktoren. Die Methode ist fur Erhebungen mit naiven Probanden geeignet. OPQ wurde unter besonderer Beachtung von Validitat und Reliabilitat in einem konstruktivem Ansatz entwickelt und in einer Folge von Studien wahrend der Entwicklung eines mobilem 3DTV-Systems mit uber 300 Probanden angewendet. Die Ergebnisse dieser Studien unterstreichen die sich erganzenden Ergebnisse quantitativer und sensorischer Analysen.Neben der Entwicklung von OPQ werden in der vorliegenden Arbeit weitere Ansatze sensorischer Analyse prasentiert und miteinander verglichen. Gerade dieser Vergleich ist ein wichtiger Bestandteil der Validierung der OPQ-Methode. Um die Starken und Schwachen jeder Methode ganzheitlich erfassen und vergleichen zu konnen, wurde hierfur ein Methodenvergleichsmodell entwickelt und operationalisiert, das den methodischen Beitrag der Arbeit vervollstandigt