Computerunterstützung für die Organisation menschlicher Kommunikationsprozesse: Anforderungsanalyse und Systemgestaltung

Die in diesem Bericht zusammengefassten Beitrage befassen sich mit der Computerunterstutzung fur die Organisation menschlicher Kommunikationsprozesse. Die Problemanalyse dieses Gegenstandsbereiches zeigt, dass das Problem in drei Facetten zu betrachten ist. Zum einen sind es die Merkmale der Kommunikationsunterstutzung selbst, die der Organisation der Kommunikationsprozesse dienlich sein konnen. Zum zweiten kann sich die Gestaltung des technischen Systems mit speziellen Funktionalitaten der Prozesstransparenz und -unterstutzung gezielt auf die Organisation der Kommunikationsprozesse beziehen. Zum dritten kann die Unterstutzung einer begleitenden Moderatorenrolle positiven Einfluss auf die Organisation der Kommunikationsprozesse haben. Aufbauend auf den im Rahmen der Anforderungsanalyse zusammengestellten Anforderungen wurden einsatztaugliche Prototypen konzipiert und in Software umgesetzt, die Gestaltungsvarianten fur die drei Facetten beinhalten. Diese Prototypen wurden in realen Situationen eingesetzt und evaluiert. Die Evaluationen fuhrten schlieslich zu fundierten Designprinzipien fur die Unterstutzung der Organisation von Kommunikationsprozessen.

[1]  Martin Wessner,et al.  Interdisciplinarity in the CSCL community: an empirical study , 2007, CSCL.

[2]  Martin Wessner,et al.  Our way to Taipei: an analysis of the first ten years of the CSCL community , 2005, CSCL.

[4]  Thomas Herrmann,et al.  Collaborative learning at the workplace by technical support of communication and negotiation , 2004 .

[5]  Andrea Kienle,et al.  Integration of knowledge management and collaborative learning by technical supported communication processes , 2006, Education and Information Technologies.

[6]  Thomas Herrmann,et al.  Improving the coordination of collaborative learning with process models , 2005, CSCL.

[7]  Martin Wessner,et al.  Analysing and cultivating scientific communities of practice , 2006, Int. J. Web Based Communities.

[8]  Martin Wessner,et al.  Exploiting Context Information for Identification of Relevant Experts in Collaborative Workplace-Embedded E-Learning Environments , 2007, EC-TEL.

[9]  Andrea Kienle,et al.  Principles for Cultivating Scientific Communities of Practice , 2005 .

[10]  Torsten Holmer,et al.  Zur Nutzung von Referenzierungsfunktionalitäten in Lernchats , 2006, DeLFI.

[11]  T. Herrmann,et al.  Metawissen als Voraussetzung kooperativer Wissensarbeit und seine Unterstützung durch Awarenessmechanismen , 2003 .

[12]  Thomas Herrmann,et al.  Integration von Kommunikation und Kooperation an Hand von Lernmaterial - ein Leitbild für die Funktionalität kollaborativer Lernumgebungen , 2002, Mensch & Computer.

[13]  A. Kienle.  Zur Gestaltung der Aushandlungsunterstützung in CSCL-Systemen , 2007 .

[14]  Thomas Herrmann,et al.  Integration of communication, coordination and learning material - a guide for the functionality of collaborative learning environments , 2003, 36th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 2003. Proceedings of the.

[15]  Torsten Holmer,et al.  Explicit Referencing in Learning Chats: Needs and Acceptance , 2006, EC-TEL.

[16]  Robert Tinker,et al.  Facilitating Online Learning: Effective Strategies for Moderators , 2000 .

[17]  Thomas Herrmann,et al.  Concepts for usable patterns of groupware applications , 2003, SIGG.

[18]  Cindy E. Hmelo-Silver,et al.  Collaborative ways of knowing: issues in facilitation , 2002, CSCL.

[19]  Andrea Kienle,et al.  Facilitating asynchronous discussions in learning communities: the impact of moderation strategies , 2007, Behav. Inf. Technol..

[20]  Andrea Kienle,et al.  Die Moderation asynchroner CSCL-Prozesse , 2005, DeLFI.

[21]  Thomas Herrmann,et al.  KOLUMBUS: Context-Oriented Communication Support in a Collaborative Learning Environment , 2002, SECIII.

[22]  Andrea Kienle,et al.  Rollenbasierte Kooperationsunterstützung in CSCL-Umgebungen , 2004, DeLFI.

[23]  Marcel Hoffmann,et al.  Workflow für das lernende Unternehmen —für, mit und aus Workflow lernen , 2001 .

[24]  Marcel Hoffmann,et al.  Analyse und Unterstützung von Wissensprozessen als Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement , 2002 .

[25]  Torsten Holmer,et al.  Ein Chat sagt mehr als 1000 Worte: Strukturanalyse von Lernchats , 2006, DeLFI.

[26]  Thomas Herrmann,et al.  Meta-knowledge - a success factor for computer-supported organizational learning in companies , 2003, J. Educ. Technol. Soc..

[27]  Carlos José Pereira de Lucena,et al.  Mediated chat development process: avoiding chat confusion on educational debates , 2005, CSCL.

[28]  T. Herrmann,et al.  CSCL in Hochschulseminaren: Möglichkeiten und Grenzen , 2004 .

[29]  Thomas Herrmann,et al.  Integration von Kommunikation und Lernmaterial als Leitbild zur Gestaltung von CSCL-Systemen , 2002, GI Jahrestagung.

[30]  Andrea Kienle.  The integration of asynchronous and synchronous communication support in cooperative systems , 2006, COOP.