Intelligent Customer Relationship Management (iCRM) by eFlow Intelligent Portal

Upravljanje odnosima s kupcima je postalo strateskom inicijativom kako bi se spoznali, privukli i održavali odnosi s važnim klijentima, a najnovija tehnoloska dostignuca omogucuju automatsko prikupljanje velike kolicine, kako numerickih podataka, tako i "mekih" informacija o kupcima. Strategija izgradnje i održavanja veza s kupcima moguce je iskazati pravilima eksperta. Iskoristen je Doctus sustav znanja koji omogucuje induktivno i deduktivno zakljucivanje nad bazom znanja, i koji je nadograđen inteligentnim portalom s portletima specificne aplikacije. Sustav ostvaruje integraciju u dva pravca: s bazama/ skladistima podataka primjenom metoda otkrivanja znanja u podacima i publiciranjem sadržaja na web sucelju.