L’émergence d’un nouveau genre communicationnel dans les organisations fortement connectées : les « questions rapides » par messagerie instantanée

Nous decrivons les comportements et les interactions que suscite l’introduction d’un dispositif de messagerie instantanee au sein de deux firmes canadiennes. Notre travail inductif nous permet de saisir l’emergence d’un nouveau genre communicationnel appele « questions rapides ». Celles-ci constituent un vehicule privilegie pour reaffirmer des liens interpersonnels et de solidarite professionnelle dans un cadre de communication a distance. Le developpement de ces formes de cooperation fondees sur des « questions rapides » articule de maniere originale travail prescrit et travail reel, accomplissement des objectifs et reseaux d’entraide. Il est au cœur de l’economie morale des organisations contemporaines fortement connectees.

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[2]  Hubert L. Dreyfus,et al.  From Socrates to Expert Systems: The Limits of Calculative Rationality , 1986 .

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