Práticas de avaliação de desempenho organizacional em pequenas e médias empresas: investigação em uma empresa de porte médio do ramo moveleiro

Apesar de poucos estudos abordarem a Avaliacao de Desempenho (AD) em Pequenas e Medias Empresas (PMEs), percebe-se que esses sistemas podem desempenhar importante papel no apoio gerencial. Nesse contexto, a pesquisa objetiva investigar as praticas de avaliacao de desempenho organizacional em uma empresa de porte medio. O trabalho caracteriza-se como exploratorio, sendo que faz uso de dados qualitativos coletados por meio de um estudo de caso, cujos resultados encontrados indicam que as praticas de AD da empresa consideram elementos como alinhamento estrategico e o uso de medidas financeiras e nao-financeiras, mas que ainda nao consideram aspectos importantes como: ligar os objetivos operacionais aos objetivos estrategicos; criar escalas ordinais e cardinais de desempenho; agregar as medidas de desempenho para se ter uma avaliacao global e gerar acoes de aperfeicoamento. Apontam que fatores como os recursos financeiros e humanos e a falta de conhecimento podem prejudicar a implantacao de sistemas de AD.

[1]  Leonardo Ensslin,et al.  A qualidade do ensino sob o viés da avaliação de um programa de pós-graduação em contabilidade: proposta de estruturação de um modelo híbrido , 2008 .

[2]  John Kitching,et al.  The use of quantitative and qualitative criteria in the measurement of performance in small firms , 2000 .

[3]  Robert K. Yin,et al.  Estudo de caso: planejamento e métodos , 2005 .

[4]  M. Smith,et al.  Implementing strategically aligned performance measurement in small firms , 2007 .

[5]  Robert N. Lussier,et al.  Entrepreneurs Use a Balanced Scorecard to Translate Strategy into Performance Measures , 2006 .

[6]  Sai S. Nudurupati,et al.  Understanding the relationship between PMS and MIS in SMEs: An organizational life cycle perspective , 2007, Comput. Ind..

[7]  Rajat Bhagwat,et al.  Performance measurements in the implementation of information systems in small and medium‐sized enterprises: a framework and empirical analysis , 2006 .

[8]  Edwin Vladimir Cardoza Galdamez,et al.  A measurement system for managing performance of industrial clusters: A conceptual model and research cases , 2008 .

[9]  E. Laitinen.  A dynamic performance measurement system: evidence from small Finnish technology companies , 2002 .

[10]  Daniel Berg,et al.  The Integration of Analytical Hierarchy Process and Data Envelopment Analysis in a Multi-criteria Decision-making Problem , 2006, Int. J. Inf. Technol. Decis. Mak..

[11]  S. Deshmukh,et al.  Evaluating petroleum supply chain performance , 2008 .

[12]  A. J. Guimarães Rodrigues,et al.  Performance measures in English small and medium enterprises: survey results , 2006 .

[13]  A. Reichel,et al.  Identifying Performance Measures of Small Ventures—The Case of the Tourism Industry , 2005 .

[14]  Umit Bititci,et al.  Towards a contingency approach to performance measurement: an empirical study in Scottish SMEs , 2007 .

[15]  Andi Smart,et al.  Theory and practice in SME performance measurement systems , 2001 .

[16]  A. C. Gil.  Como elaborar projetos de pesquisa , 2010 .

[17]  Alberto Albuquerque Gomes.  Yin, Robert K. Estudo de caso - Planejamento e metodos. Porto Alegre, Bookman, 2005 , 2008 .

[18]  Halim Kazan,et al.  The effect of manufacturing strategies on financial performance , 2006 .

[19]  Jeff W. Trailer,et al.  Measuring performance in entrepreneurship research , 1996 .

[20]  P. Garengo,et al.  Performance Measurement Systems in SMEs: A Review for a Research Agenda , 2005 .