La perception d'un « désajustement » dans sa situation de travail : les enseignements d'une revue de littérature sur les risques psychosociaux

Suite a une recension de la litterature en sociologie faite pour le College d’expertise sur les risques psychosociaux, nous avons releve un certain nombre de situations de « desajustement ». Des formes d’organisation, des evolutions du travail apparemment mineures, ou des reorganisations, entrainent chez les salaries un sentiment de desequilibre dans la situation de travail qui peut etre penible a vivre. Cet article plaide pour que ces situations de travail produisant des « decalages » ne soient pas vues de trop haut, ni par les organisateurs du travail, ni par ceux qui l’etudient. Meme si ces desajustements sont difficiles a capter dans une enquete statistique, il pourrait etre envisage de tenter de le faire, au moins partiellement.

[1]  A. Dahan.  Les services à la personne , 2014 .

[2]  Mackenzie King Estate.  Les conditions de travail , 2013 .

[3]  E. Cloutier,et al.  Agir sur les conditions de travail des auxiliaires de vie : croiser les accroches , 2012 .

[4]  Florence Jany-Catrice,et al.  Les services à la personne , 2010 .

[5]  Michel Catlla,et al.  L'insaisissable mal-être au travail dans la Fonction publique territoriale , 2009 .

[6]  Jeanne Lazarus.  L'épreuve de l'argent : une sociologie de la banque et de ses clients , 2009 .

[7]  J. Porcher.  Ouvrière en production porcine industrielle : le prix de la reconnaissance , 2008 .

[8]  V. Boussard.  9 Plaintes de stress et modèle professionnel Quand les collectifs encadrent l'expression et la régulation du stress lié à la relation téléphonique , 2008 .

[9]  Marie Delhestre.  Un si beau métier... , 2008 .

[10]  M. Thibault.  Agent RATP plutôt qu'ouvrier, la sécurité ? , 2008 .

[11]  F. Péroumal.  Le monde précaire et illégitime des agents de sécurité , 2008 .

[12]  M. Robelet,et al.  Les mutations des modes d'organisation du travail au regard de la féminisation. L'expérience des jeunes médecins généralistes , 2007 .

[13]  A. Spire.  L'asile au guichet : La dépolitisation du droit des étrangers par le travail bureaucratique , 2007 .

[14]  Serge Volkoff,et al.  Les conditions de travail , 2007 .

[15]  N. Jounin.  La sécurité au travail accaparée par les directions , 2006 .

[16]  S. Caroly,et al.  La résistance à la psychologisation des difficultés au travail , 2006 .

[17]  Gilles Crague,et al.  Les transformations du travail collectif l'impact de l'aménagement et de la réduction du temps de travail dans une administration , 2006 .

[18]  S. Chauvin,et al.  «Que du sale boulot» : Risques et accidents corporels chez les travailleurs journaliers aux États-Unis , 2006 .

[19]  J. Godin.  Conditions de travail : les enseignements de vingt ans d’enquêtes de Bué, Coutrot et Puech , 2005 .

[20]  Serge Jacquinet.  Souffrance sociale des usagers et malaise des travailleurs sociaux , 2004 .

[21]  F. Coninck.  Du post-taylorisme à l'effritement des organisations , 2004 .

[22]  M. Jeudy-Ballini.  « Et il paraît qu’ils ne sont pas tous sourds ? ». Le travail comme exploit et résistance au quotidien , 2002 .

[23]  C. Jaeger.  L'impossible evaluation du travail des teleoperateurs , 2002 .

[24]  C. Jaeger.  L'impossible evaluation du travail des teleoperateurs: Le cas de deux centres d'appel , 2002 .

[25]  Christophe Brochier.  Des jeunes corvéables: L'organisation du travail et la gestion du personnel dans un fast-food , 2001 .

[26]  S. Volkoff,et al.  Intensité du travail et santé dans un organisme administratif : une enquête statistique à l’Agence nationale pour l’Emploi , 2000 .

[27]  D. Cartron,et al.  Étudiants en fast-food : les usages sociaux d'un « petit boulot » , 2000 .

[28]  J. Pinto.  Les secrétaires et la nouvelle économie des bureaux , 2000 .

[29]  G. Balazs,et al.  Une nouvelle forme de management : L'évaluation , 1996 .

[30]  R. Christin.  Première génération [Entretiens avec un professeur de lettres d'un collège de la banlieue parisienne] , 1991 .