The method for strategic alignment of organization’s activities based on the technology of the quality function deployment

В статье разработан метод стратегического выравнивания деятельности организации, основу которого составляет технология развертывания функций качества (Quality Function Deployment). Данный метод позволяет согласовать цели и показатели текущей деятельности (бизнес-процессы, функциональные системы) и деятельности по развитию компании (проекты и программы развития) с задачами и стратегией компании, а также обеспечить приоритизацию деятельности и выявить взаимосвязи между организационными способностями и целями компании. В ходе работы была сформирована онтология предметной области и проведена формализация технологии развертывания функций качества. Высокая степень формализации предлагаемого метода, достигнутая путем построения онтологии, дает возможность использовать его для управления трансформацией предприятий совместно с другими методами и технологиями управления архитектурой предприятия, в основе которых лежит организационное моделирование, что особенно актуально в эпоху цифровой экономики, когда объектом трансформации предприятия выступают и организация работы, и информационные системы компаний. Достоинством метода является высокий уровень адаптивности в зависимости от решаемой управленческой задачи и используемой внутри организации терминологии, что позволяет выполнять стратегическое выравнивание как для бизнес-направления в целом, так и для функциональной системы (области) в частности. Кроме того, несмотря на высокую степень формализации, табличнографическая технология развертывания функций качества, на которой базируется метод, предоставляет широкие возможности для визуализации, что делает его легкодоступным для освоения и использования среди практикующих руководителей. Предложенный метод апробирован на примере разработки операционной стратегии медицинской компании. Ключевые слова: стратегическое выравнивание, реализация стратегии, Quality Function Deployment, бизнес-архитектура, архитектура предприятия, стратегический менеджмент.