Processo, que processo?

Muitas empresas querem organizar-se por processo, mas nao tem uma nocao clara dos passos a seguir. Ha, ainda, aquelas que nao tem certeza se a sua forma atual de organizacao e adequada para a gestao por processos. Todas precisam de mais esclarecimentos e informacoes sobre o assunto, para que possam analisar as vantagens da aplicacao desta alternativa de arquitetura organizacional.