Some best practices for personalizing outreach

Blogs, RSS (Rich Site Summmary), courriels ou alertes personnalisees, nombreux sont les nouveaux outils d'information et de communication qui permettent aux bibliotheques d'atteindre leurs utilisateurs. Mais c'est la strategie derriere l'outil qui importe, pour animer la technologie, mettre une touche personnelle et favoriser la communication interpersonnelle.