Communities und Community-Unterstützung (Communities and Community Support)

Eines der wichtigsten Merkmale des Menschen ist sein Bestreben nach Kommunikation mit anderen Menschen, insbesondere mit Gleichgesinnten. So ist es nicht verwunderlich, dass im Internet neben reinen Informationsdiensten heute auch vielfältige Kommunikationsdienste eine kritische Masse von Benutzern anziehen. Computer und Netze beginnen, eine Art soziale Umgebung zu bilden, in der Menschen sich selbst darstellen, sich mit anderen treffen, Informationen austauschen, Geschäfte machen, gemeinsam auf Informationssuche gehen können. Wie für den realen Lebensraum werden Infrastrukturen und Dienste zur Suche, Orientierung, gemeinsamen und selbstbestimmten Organisation oder zum Schutz der Privatsphäre gebraucht (Hoschka, Prinz and Pankoke-Babatz 2001). Im einfachen Fall werden diese durch allgemeine Kommunikationsdienste, wie E-Mail bereitgestellt, höherwertige und umfassendere Dienste bieten so genannte Community-Plattformen (oder Online-Communities). In diesem einleitenden Beitrag fassen wir zuerst die Motivation und die wichtigste Definition zum Thema OnlineCommunities zusammen. Anschließend geben wir einen Überblick über die Beiträge und ordnen diese in den Gesamtkontext ein. Der abschließende Ausblick beleuchtet schließlich kurz weitere Themen, die aktuell im Bereich der Community-Unterstützung bearbeitet werden.

[1]  Wendy A. Kellogg,et al.  Socially translucent systems: social proxies, persistent conversation, and the design of “babble” , 1999, CHI '99.

[2]  Katie Hafner,et al.  The Well: A Story of Love, Death & Real Life in the Seminal Online Community , 2001 .

[3]  Paul Dourish,et al.  Awareness and coordination in shared workspaces , 1992, CSCW '92.

[4]  Wolfgang Prinz,et al.  Der Computer als soziales Medium , 2001, CSCW-Kompendium.

[5]  Miriam Cunningham,et al.  EAdoption and the knowledge economy : issues, applications, case studies , 2004 .

[6]  Kenton O'Hara,et al.  Public and Situated Displays: Social and Interactional Aspects of Shared Display Technologies , 2004 .

[7]  Elizabeth F. Churchill,et al.  Blending digital and physical spaces for ubiquitous community participation , 2004, CACM.

[8]  G. A. Hillery.  Definitions of community : Areas of Agreement , 1955 .

[9]  Jonathan Grudin,et al.  Groupware and social dynamics: eight challenges for developers , 1994, CACM.

[10]  Elizabeth D. Mynatt,et al.  Design for network communities , 1997, CHI.

[11]  H. Tajfel.  Differentiation between social groups: Studies in the social psychology of intergroup relations. , 1978 .

[12]  Etienne Wenger,et al.  Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity , 1998 .

[13]  Brian McKenna,et al.  Virtual Community , 1998, Online Inf. Rev..

[14]  Wolfgang Gräther,et al.  Making community work aware , 2004, 12th Euromicro Conference on Parallel, Distributed and Network-Based Processing, 2004. Proceedings..

[15]  Gloria Mark,et al.  Designing groupware for congruency in use , 1998, CSCW '98.

[16]  Tom Gross,et al.  Presenting Activity Information in an Inhabited Information Space , 2004 .