스마트폰 소셜네트워크서비스(SNS)의 사용성 개선 방안 연구 -페이스북과 카카오스토리를 중심으로-

휴대폰의 기능이 스마트폰의 출현으로 전화나 문자기능 이상의 복합기기의 다양한 역할을 하고 있다. 그중에서도 스마트폰의 장점인 휴대성과 자신만의 개인소유, 인터넷접속이 가능하다는 장점 등으로 인해 개인화된 소셜네트워크서비스(SNS)가 급속도로 확산되고 있다. 그러나 확산 속도에 비해 SNS어플리케이션 별로 다른 사용자 환경과 다소 복잡하거나 생소한 사용자환경으로 신규 사용자들의 사용이 어려워 이용을 꺼리는 경우가 많다. 따라서 본 연구에서는 이러한 문제를 해결하고자 SNS중에 가장 많이 이용하는 페이스북과 카카오톡의 영향으로 빠른 속도로 사용자가 증가하고 있는 카카오스토리를 대표로 선정하여 사용성을 테스트하여 사용자환경(UI)의 개선을 제안하고자 하였다. 연구결과 첫째로 메뉴구성 시 공통된 카테고리별로 그룹화해 복잡한 구조를 단순화하고 UI 디자인에 있어 일관성을 유지해야 한다. 둘째로, 아이콘의 인식률을 높이기 위해 보다 명확한 그래픽 또는 그래픽과 텍스트가 함께 병행하는 아이콘을 사용해야한다. 셋째로, 수정 및 삭제의 어려움을 극복 할 수 있는 UI환경과 인터랙션을 고려해야 한다는 것이다.