Vorwort: Management komplexer IT-Systeme und Anwendungen (MITA 2014)

Das IT Management hat sich in den letzten Jahren von einem Management der rechentechnischen Infrastruktur, meistens dem Netzwerk, hin zu einem Service Management zur Unterstützung kritischer, verteilter Geschäftsprozesse in Unternehmen sowie der Verwaltung und produktionsnaher Prozesse entwickelt. IT-Umgebungen werden dabei durch Virtualisierung (Cloud Computing), durch Einbezug privater mobiler Endgeräte (Bring Your Own Device: BYOD), durch Verarbeitung großer Datenmengen in Echtzeit (Big Data), durch eine horizontale und vertikale Integration in produktionsnahen Umgebungen (Industrie 4.0, Internet-of-Things: IoT) wie auch durch eine zunehmende Hausautomation im privaten Bereich (Smart Home, Ambient Assisted Living) immer komplexer sowie in ihren Ursachenund Wirkungszusammenhängen immer weniger durchschaubar. Dabei müssen unter anderem Dienstgütemerkmale bei möglichst geringem Ressourceneinsatz zugesichert werden, eine Automatisierung von Management-Funktionen zur Effizienzsteigerung und eine höhere Kostenund Wertschöpfungstransparenz der IT-Dienste erreicht sowie Schutzziele eingehalten werden.