UCC를 이용한 고객 요청형 인터넷 교육

네트워크 인프라의 확산과 컴퓨팅 기술의 발달로 인해 인터넷 교육은 새로운 교육채널로서 성공적으로 정착하였다. 더불어 인터넷 교육 서비스는 다양한 컨텐츠와 향상된 교육방식을 지속적으로 개발함으로써 현재 그 시장을 넓혀가고 있다. 하지만, 인터넷 교육서비스의 개선방향은 주로 제공자 관점에서 이루어져왔고, 고객 관점의 잠재적인 니즈에 대한 체계적인 고찰이 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 NSD(New Service Development) 절차에 따라 고객의 잠재적인 요구사항을 체계적으로 도출하여 새로운 인터넷 교육서비스 모델인 "UCC 를 이용한 고객요청형 인터넷 교육 서비스"를 제안한다.