비즈니스 프로세스 평가를 위한 이벤트 분석 툴 개발

다양한 기업정보시스템의 도입과 확대로 인하여 기업 통합 환경에는 여러 가지 유용한 정보들이 이벤트로 기록되고 있다. 본 연구에서는 표준화된 비즈니스 프로세스 수행 과정에서 발생한 이벤트를 분석하는 방법을 제시한다. 특히 프로세스 로그를 분석하여 성과지표에 영향을 미치는 이벤트 패턴을 추출하는 기법을 제안하였다. 본 연구에서 제시된 프로세스 기반의 이벤트 분석 방법은 프로세스 마이닝 프레임워크인 ProM 시스템의 Plug-in 형태로 개발하여 예제 프로세스를 적용해 보았다.