PENGARUH KEPEMIMPINAN, KERJASAMA TIM DANFOKUS PADA PELANGGAN TERHADAPKNOWLEDGE SHARING (STUDI EMPIRIS PT. BANK BPD DIYCABANG SYARIAH CIK DITIRO YOGYAKARTA TAHUN 2014)
暂无分享,去创建一个
Zainal Arifin (11240060), “Pengaruh Kepemimpinan, Kerjasama Tim dan Fokus
Pada Pelanggan Terhadap Knowledge Sharing (Studi Empiris PT. Bank BPD
DIY Cabang Syariah Cik Ditiro Yogyakarta Tahun 2014)”
Persaingan dalam dunia usaha sangatlah ketat, salah satunya adalah
persaingan dunia jasa keuangan syariah. Untuk mempertahankan eksistensi di
dunia jasa keuangan syariah manajemen perusahaan harus mempunyai sistem
knowledge management. Dalam praktik knowledge management diperlukan suatu
praktik manajerial yang disebut knowledge sharing. Knowledge sharing sangat
membantu perusahaan dalam berinovasi ditengah tingginya tensi persaingan jasa
keuangan syariah. Kepemimpinan, kerjasama tim dan fokus pada pelanggan
adalah tiga faktor yang mempengaruhi intensitas knowledge sharing di suatu
organisasi.
Bank BPD DIY Cabang Syariah Cik Ditiro Yogyakarta merupakan
perusahaan yang bergerak dibidang jasa keuangan syariah. Sebagai lembaga yang
didukung dengan modal yang besar dari Bank BPD DIY konvensional, Bank BPD
DIY syariah harus mampu bertahan dengan para pesaing yang sudah ada.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh yang signifikan antara
kepemimpinan, kerjasama tim dan fokus pada pelanggan terhadap knowledge
sharing secara parsial dan simultan. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif yaitu dengan subjek penelitian karyawan Bank BPD DIY cabang
syariah Cik Ditiro Yogyakarta. Objek penelitian ini 3 faktor yang mempengaruhi
knowledge sharing yaitu kepemimpinan, kerjasama tim dan fokus pada pelanggan.
Metode pengumpulan data terdiri dari angket, dokumentasi dan wawancara.
Teknik keabsahan data menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Pengujian
statistik dengan analisis uji asumsi (normalitas, multikolinieritas dan
heterokedastisitas), analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis ( uji t, uji f,
dan uji adjust R2)
Hasil dari penelitian ini secara simultan atau uji F menunjukkan nilai F
hitung 15,454 dengan signifikansi 0,000 ≤ 0,05 yakni kepemimpinan, kerjasama
tim dan fokus pada pelanggan berpengaruh positif secara bersama-sama terhadap
knowledge sharing. Dan secara parsial faktor yang paling berpengaruh adalah
fokus pada pelanggan dengan signifikansi 0,002. Dan faktor yang tidak
berpengaruh adalah kerjasama tim.