PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN AKADEMIK DIUNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA

Ita Mafrohati. NIM. 6661110398. Skripsi. Penerapan e-Government Dalam Pelayanan Akademik Di Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pembimbing I: Rahmawati., M.Si dan Pembimbing II: Anis Fuad., M.Si Untirta merupakan salah satu perguruan tinggi di Banten yang telah menerapkan e-government, namun fakta yang ditemukan dilapangan menunjukkan bahwa penerapan e-governemnt tersebut belum dilaksanakan secara efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapane-governmentdalam pelayanan akademik di Untirta. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian ini seluruh pegawai Information and Communication Technology (ICT) yang berada di Untirta,diambilberdasarkan teknik sampling jenuh.Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner, observasi dan wawancara.Penelitian ini menggunakan teori Booz Allen dan Hamilton dalam Indrajit, terdapat lima dimensi dalam Balanced e-government scorecard sebagai alat ukur kinerja pemerintahan yang menerapkan e-government. Kesimpulan penilaian hasil penelitian penerapan e-government dalam pelayanan akademik di Untirta dapat dikategorikan baik, yakni mencapai angka sebesar 77,48% dari angka minimal yang dihipotesiskan sebesar 75%. Saran peneliti untuk penerapan e-government dalam pelayanan akademik di Untirta diharapkan adanya peningkatan pembaharuan informasi, serta perlu adanya penambahan kapasitas jaringan dan bandwith, penambahan sumber daya manusia yang berlatar belakang bidang TI, Untirta membuat kebijakan sendiridalam bidang pemanfaatan fitur dan item-item pada menu layanan yang tersedia, adanya penambahan komputer dan ruang kerja yang memadai, tingkatkan frekuensi pelatihan dan pengembangan kompetensi sehingga Untirta menjadi lebih maju dan dapat meningkatkan pelayanan lebih baik lagi. Kata Kunci : Penerapan, Electronic Government