A capitalização da experiência do uso do ambiente construido : contribuições da Avaliação Pós-Ocupação e da Análise Ergonômica do trabalho - Estudo de caso realizado em um hospital-dia VIH

Le sujet de cette these est la capitalisation de l’experience des usagers comme source de capitalisation de l’experience dans la phase de demenagement. L’objectif est de montrer que le processus d’evaluation de l’espace construit dans la phase de demenagement rend possible la capitalisation de l’experience dans des moments distincts, en mettant l’accent sur les perceptions differencies du meme espace, ce qui viabilise des diagnostics plus raffines de certaines situations d’utilisation. En outre, cela permet de montrer que la phase de demenagement offre des situations a reperer, dont l’analyse gere des informations qui peuvent enrichir le processus du projet et le dialogue entre l’architecte et l’ergonome. On comprend la phase de demenagement comme une periode qui commence par les preparatifs pour liberer un espace construit, jusqu’alors occupe, et occuper un autre espace construit projete. Il s’agit d’une periode de transformations dans laquelle les usagers apportent leurs experiences anterieures de l’usage au nouvel espace occupe, et si necessaire, ils en gardent certaines, en adaptent et en developpent d’autres. Cette these pretend demontrer l’hypothese selon laquelle, l’inclusion de la phase de demenagement dans le processus d’evaluation permet d’obtenir des informations et de capitaliser l’experience des usagers, une fois que l’experience de l’espace construit se deroule dans le temps. Cette hypothese est developpee a partir des contributions theoriques, conceptuelles et pratiques de l’Evaluation Post Occupationnelle et de l’Analyse Ergonomique du Travail appliquees a l’etude de cas dans un hopital de jour VIH. Les resultats montrent que connaitre de facon systematique ce qui se passe dans la phase de demenagement apporte des connaissances pratiques de natures differentes, a court, moyen et long terme, qui permettent de proposer des solutions pour remedier a des inadequations de l’espace construit, de comprendre comment se developpe le processus de conception architecturale et de capitaliser l’experience des usagers et l’experience des specialistes.