Ein Konzept für das IV-Benchmarking

Jede Organisation mochte ihre Ablaufe verbessern, die Leistungsfahigkeit steigern und die Kosten senken. Entsprechende Aktivitaten vollziehen sich zyklisch in Form des Controlling-Regelkreises (Horvath&Partner 1995, S. 9 f) bestehend aus Planung, Durchfuhrung und Abweichungsanalyse. In der Planung werden anspruchsvolle und zugleich erreichbare Ziele festgelegt und Wege zur Zielerreichung aufgezeigt. Die Abweichungsanalyse stellt zunachst den Zielerreichungsgrad der Durchfuhrung fest. Danach werden die Ursachen der negativen wie positiven Abweichungen ermittelt.