Le marketing de la production d'expérience : Statut théorique et implications managériales

Un important courant de recherche analyse la consommation comme un processus de production d'une experience plus ou moins gratifiante pour le consommateur. Une revue de ces travaux est proposee pour tenter de clarifier le statut theorique de ce concept d'experience de consommation. Puis les pratiques des entreprises sont confrontees a ce cadre d'analyse du comportement du consommateur pour proposer un modele de la production d'experience de consommation.