(A performance evaluation model for hotel industry in IRAN (DEA-BSC Integrated approach

چکیده ارزیابی عملکرد فرایندی پیچیده است که در نگاه سیستمی ورودی و خروجیهای متعدد و متنوعی را شامل میشود. در این تحقیق چارجوبی جامع برای سنجش و ارزیابی عملکرد صنعت هتلداری ارایه شده است. این چارچوب