Bausteinbasierte Modellierung von Prozesslandschaften mit der PICTURE-Methode am Beispiel der Universitätsverwaltung Münster

KernpunkteDie Prozesslandschaft als Menge aller in einer Organisation ausgeführten Geschäftsprozesse ist das neue Handlungsfeld der Prozessgestaltung in öffentlichen Verwaltungen. Zur Modellierung und Analyse einer Prozesslandschaft ist ein neuer methodischer Ansatz erforderlich:Die PICTURE-Methode dient zur modellierung der Prozesslandschaft. Sie besteht aus 24 domänenspezifischen Prozessbausteinen mit festem Abstraktionsniveau, die durch Attribute näher spezifiziert und zu einzelnen Prozessen zusammengesetzt werden können.Mit der PICTURE-Methode lässt sich die Prozesslandschaft deutlich effizienter modellieren, als dies klassische Modellierungsmethoden leisten können.Die PICTURE-Methode wurde im Praxiseinsatz in einem Modellierungsprojekt der Universität Münster evaluiert und hat die an sie gestellten Anforderungen erfüllt.AbstractPublic administrations face a strong pressure to reorganise caused by decreasing financial resources, a changing political environment, and increased customer demand.A process oriented visualisation, analysis and improvement of administrational processes is a key prerequisite for the successful organisational and technical change of public administrations within the current reorganisation activities.In order to successfully conduct reorganisation projects a coherent view on all administrational processes (the process landscape) and their interdependencies is of great value as a starting point.Common approaches to collect and visualise processes lead to such complex models that only a small percentage of the overall process landscape can be examined.The PICTURE-method as the core of this paper surpasses weaknesses of classical approaches and allows for a very efficient means of modelling the process landscape by using 24 domain specific reusable process building blocks. Hence by applying the PICTURE-method one can create a high degree of transparency as a base for reorganisation projects.In this paper we conceptually introduce the PICTURE-method and describe its practical application in a large modelling project within the administration of the University of Münster. We describe the experiences made by applying PICTURE and evaluate the method in terms of the requirements made by the project contractor.

[1]  Steven Kelly,et al.  Defining Domain-Specific Modeling Languages: Collected Experiences , 2004 .

[2]  Arie van Deursen,et al.  Domain-specific languages: an annotated bibliography , 2000, SIGP.

[3]  Björn Niehaves,et al.  Referenzmodellierung in öffentlichen Verwaltungen am Beispiel des prozessorientierten Reorganisationsprojekts Regio@KomM , 2005, Wirtschaftsinformatik.

[4]  Stuart Bretschneider,et al.  Management Information Systems in Public and Private Organizations: An Empirical Test. , 1990 .

[5]  Daniel Pfeiffer,et al.  A framework for comparing conceptual models , 2005, EMISA.

[6]  Ildiko Knaack,et al.  Die Einführung von Vorgangsbearbeitungssystemen in der öffentlichen Verwaltung als IT-organisatorischer Gestaltungsprozeß , 1999 .

[7]  Klaus Lang,et al.  Gestaltung von Geschäftsprozessen mit Referenzprozeßbausteinen , 1997 .

[8]  Jörg Becker,et al.  Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung , 1995, Wirtschaftsinf..

[9]  Ulrich Frank,et al.  Erfahrung, Erkenntnis und Wirklichkeitsgestaltung Anmerkungen zur Rolle der Empirie in der Wirtschaftsinformatik , 1997 .

[10]  Robert Woitsch,et al.  Process-Based Knowledge Management and Modelling in E-government - An Inevitable Combination , 2003, KMGov.

[11]  Giancarlo Guizzardi,et al.  On the role of domain ontologies in the design of domain-specific visual modeling langages , 2002, OOPSLA 2002.

[12]  Susanne Strahringer,et al.  Metamodellierung als Instrument des Methodenvergleichs: eine Evaluierung am Beispiel objektorientierter Analysemethoden , 1996 .

[13]  Alan R. Hevner,et al.  Design Science in Information Systems Research , 2004, MIS Q..

[14]  Jörg Becker,et al.  Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung , 1995 .

[15]  Lars Algermissen,et al.  Werkzeug zur beurteilung von IT-investitionsentscheidungen: Universität Münster , 2006 .

[16]  Jörg Becker,et al.  Decision Making in Public Administrations based on Analysable Process Models , 2007 .

[17]  Daniel Pfeiffer,et al.  Constructing Comparable Conceptual Models with Domain Specific Languages , 2007, ECIS.

[18]  Tony Cornford,et al.  ICT, Innovation and Public Management: Governance, Models & Alternatives for E-Government Infrastructures , 2005, ECIS.

[19]  Steffen Greiffenberg,et al.  Methodenentwicklung in Wirtschaft und Verwaltung , 2004 .

[20]  Paul Veerkamp,et al.  Modeling Design Process , 1990, AI Mag..

[21]  Paul Veerkamp,et al.  Modeling design processes , 1990 .

[22]  Richard J. Mayer,et al.  Information Integration for Concurrent Engineering (IICE) IDEF3 Process Description Capture Method Report , 1992 .

[23]  Jörg Becker,et al.  Model Based Identification and Measurement of Reorganization Potential in Public Administrations - the PICTURE-Approach , 2006, PACIS.

[24]  Leon J. Osterweil,et al.  Experience with an Approach to Comparing Software Design Methodologies , 1994, IEEE Trans. Software Eng..

[25]  Rainer Bokranz,et al.  Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung , 1999 .

[26]  Björn Niehaves,et al.  PICTURE - An Instrument to Provide Successful ICT Investment Strategies for European Public Administrations , 2006 .

[27]  M. Hammer,et al.  REENGINEERING THE CORPORATION: A MANIFESTO FOR BUSINESS REVOLUTION , 1995 .

[28]  Jörg Becker,et al.  Reorganization Potential in Public Administrations - Identification and Measurement with the PICTURE-Approach , 2006 .

[29]  August-Wilhelm Scheer,et al.  ARIS — Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen , 1998 .

[30]  Martin Hughes,et al.  Implementation Strategies for E-Government: A Stakeholder Analysis Approach , 2004, ECIS.