Como incrementar a qualidade dos resultados das máquinas de busca: da análise de logs à interação em português

Com o intuito de avaliar a submissao de consultas em lingua natural, especificamente em portugues, a maquinas de busca na Web, e contrastar com as consultas por palavras-chave, realizou-se um experimento com alunos, professores e funcionarios de uma universidade brasileira. Particularmente, analisaram-se as consultas para verificar se os usuarios expressavam bem seus objetivos em palavras-chave; como expressariam seus objetivos em lingua natural, caso esta possibilidade fosse oferecida; se as consultas em lingua natural forneciam informacoes que pudessem facilitar a recuperacao de informacao. O pedido de colaboracao foi enviado a 440 pessoas de um instituto de computacao da universidade. Foram obtidas 63 consultas, correspondentes a 42 objetivos. Observou-se que, para o item a, na maioria dos casos (71,43%), as consultas por meio de palavras-chave nao trazem todas as informacoes declaradas importantes no objetivo; para o item b as consultas foram feitas por meio de perguntas (71,87%), afirmacoes (18,75%) e ordens (9,37%); e, para o item c todas as perguntas diretas deixavam claro o objetivo da consulta ja com a primeira palavra da frase, ou com as duas ou tres primeiras, com excecao das iniciadas pela palavra "qual".