HR shared service centers in Nederland. Ervaringen, verwachtingen en lessen voor de toekomst

Shared Service Centres zijn een veelbesproken optie als het gaat om het vormgeven van met name de administratief beheersmatige personeelsactiviteiten en een deel van de meer traditionele HR-taken op het gebied van werving, selectie etc. Naast theoretische achtergronden gaan we op basis van de ervaringen van een veertiental organisaties in op de verschillende vormen waarin SSC’s zich manifesteren, de achterliggende motieven, het soort diensten dat zij leveren en de daarmee gepaard gaande kostenposten, valkuilen en succesfactoren. Op tentatieve wijze – dit vanwege de nog jonge historie – geven we een aantal indicatoren voor hun effi ciency en effectiviteit. We sluiten af met een zevental aandachtspunten waarmee organisaties hun voordeel kunnen doen.