Etudes des échanges électroniques sur internet et intranet : forums et courriers électroniques

This paper presents a study of electronic interactions in several newsgroups on the internet and on a corporate intranet, as well as by e-mail. We describe our methodological approach and the first results obtained from the analysis of our corpora with text-mining tools. These elements were completed by interviews, electronic questionnaires and conversation analysis of the discussion threads in the newsgroups. Finally, we state that in order to understand the electronic interactions, we have to study the global communication space, constructed by interconnected communication tools (homepages, newsgroups, e-mail) and we discuss somme specific issues related to the analysis of homepages. Resume Ce travail propose une etude des echanges electroniques sur le reseau. Nous presentons ici la demarche suivie pour l’etude conjointe d’un corpus d’echanges sur des forums publics et sur des forums d’entreprise et d’un corpus de courriers electroniques. Cette etude est completee par des enquetes menees aupres des acteurs de ces echanges. Nous esquissons egalement une demarche d’analyse globale de l’espace de communication sous-jacent qui prend en compte l’analyse de sites web. Mots cles : linguistique de corpus, analyse socio-linguistique, espace de communication electronique, courrier electronique, forum, page personnelle. 1. Problematique