Ergonomie des documents numériques

Le probleme de l'ergonomie des documents numeriques est crucial et repond a une insatisfaction frequente des utilisateurs quant a l'usage de ce type de document. La conception de documents numeriques est souvent basee sur des considerations empiriques issues des savoir-faire acquis avec le support papier. Pourtant, une abondante litterature, il est vrai dispersee dans differents champs de recherche, concerne les effets des facteurs de presentation des informations sur ecran, tant au niveau perceptif qu'au niveau cognitif. Nous presentons ici une revue des principaux resultats et leurs implications concernant la conception de documents numeriques. Les documents numeriques permettent de nombreuses manieres d'organiser, de presenter et d'acceder a l'information. Une utilisation pertinente de ces options par les auteurs requiert une bonne connaissance des effets que ces choix ont sur la representation cognitive et les traitements faits par l'utilisateur. Cette approche des documents numeriques sur la base du concept de representation mentale, fournit un cadre d'analyse des structures et signaux (ou organisateurs) propres a ce type d'ecriture. L'objectif de cet article est donc d'aider les redacteurs concepteurs a ameliorer l'ergonomie des documents numeriques sur la base de recommandations fondees sur des resultats experimentaux. A cette fin, nous accompagnons, chaque fois que c'est possible, les considerations theoriques actuelles de recommandations pratiques destinees aux concepteurs. Pour les recommandations pratiques, nous ne presentons pas les experiences dont elles sont issues mais nous en indiquons la reference afin de permettre au lecteur de s'y reporter. Le cadre privilegie d'application de ces recommandations est celui des documents techniques ou didactiques.