Le travail et l'organisation du travail dans les associations d'aide à domicile, entre industrialisation et résistances

Dans un premier temps, ce chapitre revient sur la maniere dont le travail et l'organisation du travail se sont progressivement consolides dans les associations d'aide a domicile, autour de deux processus majeurs : d'une part, autour d'un continuum allant du domestique au professionnel, et d'autre part, autour de l'affirmation de la centralite du role de l'usager dans la co-production des services. Dans un second temps, il analyse les points d'achoppement de ces heritages associatifs avec les tendances en cours a l'industrialisation des services d'aide a domicile. Ces points d'achoppement s'incarnent dans des resistances perceptibles a deux niveaux dans les associations du secteur : d'abord des resistances liees a la nature du travail et de l'activite, du fait de la contradiction entre les mondes de production domestique et industriel ; ensuite des resistances revendiquees par les acteurs, face aux risques de standardisation du service rendu.