L'interaction lieu – objet dans le cadre de l'expérience vécue : approche par la valeur et la fidélité du consommateur

Nous avons developpe une reflexion autour de la notion d'experience de consommation qui, depuis 20 ans, a eveille l'interet des chercheurs et des praticiens. Mais cette notion a vu sa portee se reduire. Notre reflexion a ete developpee dans le champ du spectacle vivant. Nous avons tente de demontrer que l'experience culturelle ne doit pas se limiter a la seule prise en compte de l'objet culturel mais doit integrer le lieu de consommation. Pour apprehender l'experience vecue, nous avons mobilise la valeur definie comme une preference relative caracterisant l'experience d'un sujet en interaction avec un objet. Enfin, nous avons aborde le role de l'experience vecue comme determinant de la fidelite (une experience reussie etant consideree comme le declencheur d'une relation de long terme). Pour interroger les spectateurs sur leur experience vecue ainsi que sur la fidelite dans une perspective longitudinale, nous avons mobilise Internet comme outil d'enquete et les donnees de panels.