Anforderungsanalyse zur Einführung eines Unterstützungssystems bei Software-Entwicklern

Durch die Implementierung eines elektronischen Informations- und Beratungssystems (Hyperbase) sollen Software-Entwickler im Hinblick auf Kooperation und Kommunikation innerhalb der Abteilung unterstutzt werden. Vordergrundig zur Unterstutzung in bezug auf software-ergonomisches Wissen, aber auch anderen damit verbundenen Aktivitaten zum Wissensmanagement, wird das Vorgehen zur Analyse des Ist-Zustandes dargestellt. Diese Anforderungsanalyse diente zur Identifikation des vorhandenen Wissens, seiner Reprasentation sowie der individuellen Verteilung des „Organisationswissens“ und sollte daruber hinaus klaren, auf welche Art und Weise die Entwickler dieses Wissen erwerben (z. B. mit welchen Hilfsmitteln). Fur weitere Entscheidungen wurden diese Ergebnisse erganzt durch eine prospektive Analyse von Wunschen und Erwartungen der potentiellen Nutzer an ein solches Unterstutzungssystem (Inhalte, Darbietung, Motivation zur Nutzung). Die mit Hilfe von Fragebogen, Testaufgaben, Interviews und Gruppendiskussionen erbrachten Ergebnisse zeigen, das CSCW-Systeme ein geeignetes Medium zur Unterstutzung von wissensbasierten Kooperationsprozessen sein konnen, ihre Effizienz allerdings davon abhangt, inwieweit die Erwartungen und Bedurfnisse der Konsumenten befriedigt werden. Aktive Benutzerbeteiligung ist in dieser Hinsicht unabdingbar.