Elicitación de requisitos en sistemas de gestión orientados a procesos

Resumen: La etapa de elicitacion de requisitos abarca la primera y quizas mas importante fase dentro del desarrollo de un sistema informatico. Uno de los retos mas importantes de la elicitacion de requisitos es garantizar que los requisitos del sistema sean consistentes con las necesidades de la organizacion donde se utilizara el mismo y con las futuras necesidades de los usuarios. Por otra parte los modelos actuales de gestion (EFQM, ISO 2000) de las organizaciones incluyen como condicion que la gestion este basada en procesos frente a la gestion basada en la definicion y evaluacion de los puestos de trabajo, enmarcados en un organigrama jerarquico. En el articulo se propone utilizar modelos de gestion basada en procesos como guia para elicitar requisitos del futuro sistema. La aproximacion permite relacionar aspectos de alto nivel de la organizacion (metas estrategicas) con requisitos del sistema.