가상기업에서의 Human Collaboration 지원을 위한 Role 기반 프레임워크

오늘날의 비즈니스 환경은 분산 환경에 존재하는 다양한 역량을 가진 기업들의 협업을 요구한다. 이러한 협업을 위하여 다양한 기업들의 상호보완적인 자원과 핵심 역량을 비즈니스 프로세스 중심으로 재정립하고 결합하는 전략적 조직형태인 가상기업(Virtual Enterprise)에 대한 관심이 증대되었다. 가상기업을 형성하는 협업의 기반은 비즈니스 프로세스이기 때문에 가상기업의 전체적인 라이프사이클에 걸쳐서 비즈니스 프로세스의 관리를 위한 기반 인프라로서 Business Process Management(BPM)의 도입이 필수적이다. 하지만 가상기업 내에서 프로세스 및 협업을 수행하는 주체는 기계적인 시스템이 아니라 사람이다. 사람에 의해 수행되는 프로세스는 비순차적이고 유동적인 특성을 지니기 때문에 프로세스를 실행하고 협업을 수행하는 시점에서 사람이라는 요소에 의한 변화를 유연하게 반영할 수 있도록 Human Interaction Management(HIM)이 제시되었다. HIM은 사람 간의 행동양식에 따라 프로세스를 표현할 수 있도록 Role 중심의 접근법을 취한다. 본 논문에서는 사람에 의해 수행되는 협업을 중심으로 가상기업을 구축할 수 있도록 Role 기반의 프레임워크를 제시한다. 이를 위하여 사람에 의한 협업의 특성을 파악하고, 프레임워크에 따라 사 람에 의한 협업을 중심으로 가상기업을 구축할 수 있도록 지원하는 체계적인 절차를 제시한다. 제시된 절차는 가상기업의 전체적인 라이프사이클에 따라 구축되며, 각 절차에 따른 산출물은 Role 기반 프레임워크를 구성하는 요소가 된다. 본 논문의 프레임워크 및 절차는 사람에 의한 협업을 효율적으로 지원할 수 있는 가상기업을 구축하기 위한 방법론으로서 활용될 것이다.