시뮬레이션을 이용한 RFID 도입 성과 분석 -교복산업을 중심으로-

RFID(Radio Frequency Identification Device)는 최근에 여러 산업의 다양한 분야에 도입되고 있다. 본 논문에서는 교복산업에서 RFID 도입으로 인해 매장 내에 대기행렬이 감소하여 발생하는 효과를 측정하기 위한 시뮬레이션 모형을 개발하였다. 본 연구를 위해 교복업체 S사의 매장을 방문하여 비디오 녹화를 하고 이를 토대로 실질적인 연구 데이터 자료를 수집, 분석하였다. 시뮬레이션 실험 결과 대기행렬과 총 서비스 시간의 감소로 10명이었던 도우미 직원을 7명까지 줄일 수 있다는 결과가 나왔다. 뿐만 아니라 실시간 재고관리가 가능해져 재고관리를 하던 직원 1명도 줄일 수 있었다. 지금껏 많은 연구들이 정성적 기대효과나 설문조사를 통해 효과를 제시한 것과 달리 본 연구에서는 보다 정확하고 현실적인 정량적 효과를 제시하였다는데 그 의미가 있다.