Plattformstrategien im Service Engineering

Plattformstrategien sind im Bereich der Produktentwicklung von Investitions- und Produktionsgutern seit Jahren bekannt und spielen im Kontext der Neuproduktentwicklung eine zunehmend bedeutsamere Rolle [1][2][3][4][5][6][7]. Einen besonders hohen Stellenwert nehmen sie im Bereich der Automobilindustrie ein [5]. In Deutschland hat hier vor allem deren konsequente Anwendung durch die Volkswagen AG auch offentliche Aufmerksamkeit gefunden. Im Kern haben Plattformstrategien zum Ziel, auf der Basis wesentlicher gemeinsamer Komponenten und Strukturen unterschiedliche individuelle Produkte zu entwickeln, zu produzieren und zu vermarkten. Anwendungen von Plattformstrategien im Dienstleistungsbereich werden jedoch bisher kaum beschrieben und diskutiert. Deshalb ist es das Ziel des vorliegenden Beitrags, die Ubertragbarkeit dieses Konzepts auf den Dienstleistungsbereich zu prufen, mogliche Ansatzpunkte zu identifizieren und im Kontext marktstrategischer Optionen zu reflektieren sowie die Besonderheiten der Serviceplattformentwicklung im Rahmen des Service Engineering zu diskutieren.