Pengembangan Manual Mutu Berbasis Karakter Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pendidikan

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menghasilkan dokumen manual Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI). Manual SPMI adalah dokumen berisi petunjuk teknis tentang cara, langkah, atau prosedur Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi (pelaksanaan), Pengendalian (pelaksanaan), dan Peningkatan (PPEPP) Standar Dikti.  Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian pengembangan yang terdiri dari 4 tahap yaitu define, design, develop , dan disseminate. Hasil analisis dua orang validator diperoleh manual SPMI yang valid dan hasil uji coba terbatas menunjukkan bahwa secara umum manual SPMI berkategori baik sehingga dapat digunakan sebagai dokumen SPMI yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan tinggi secara berkelanjutan melalui PPEPP Standar Dikti, dalam rangka menumbuhkembangkan budaya mutu