PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PG KEBON AGUNG MALANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SUSTAINABILITY BALANCED SCORECARD

Model Sustainability BalancedScorecard (SBSC) merupakan hasil modifikasi dari model Balanced Scorecard (BSC) dengan penambahan aspek lingkungan dan sosial, karena aspek tersebut adalah sangat penting bagi PG. Kebon Agung Malang. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan sistem pengukuran kinerja (SPK) dan pengukuran kinerja PO. Kebon Agung Malang yang meliputi perspektif finansial, pelanggan, proses bisnis internal, belajar dan pertumbuhan, serta lingkungan dan sosial. Perspektif-perspektif tersebut nantinya akan membangun keseluruhan SPK yang ada. Pembobotan elemen-elemen kinerja dilakukan dengan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), sedangkan untuk penghitungan skor digunakan metode Objective Matrix (OMAX). Dengan demikian, diharapkan perusahaan dapat mengetahui dengan tepat prioritas perbaikan yang harus dilakukaa Hasil identifikasi berdasarkan sasaran strategis (strategic objectives) dan kebutuhan perusahaan, terbentuk 31 KPI (Key Performance Indicator) dan 17 sub KPI, terdiri atas 5 KPI pada perspektif finansial, 3 KPI pada perspektif pelanggan, 9 KPI pada perspektif proses bisnis internal, 7 KPI pada perspektif belajar dan pertumbuhan, serta 7 KPI pada perspektif lingkungan dan sosial. Secara keseluruhan, indeks pencapaian kinerja PG. Kebon Agung Malang adalah kategori baik dengan skor kinerja sebesar 7,49.