How do post-occupancy evaluation and the facilities manager meet?

This paper poses the question of how facility managers (FMs) can make use of the feedback from post-occupancy evaluation (POE) and some implications for their emerging role. Many UK FMs lack understanding and incentives to use evaluation, feedback and systematic review. Suggestions for empowering FMs and overcoming the barriers to this problem are proposed, along with shifting the FM role from a reactive nature to an emphasis on quality improvement and strategic development. Cet essay soulive la question de savoir comment les gérants d'établissement pourraient utiliser les informations des précédents locataires. Cet essay e'vogue également les conséquences relatives au rôle maissant de ces gérants. De nombreux gérants d'établissement en Grande-Bretagne manquent de compréhension et de motivation à l'égard de l'utilisation des déclarations des locatiires. Des suggestions pour renforcer le ouvoir des gérants d'établissement et pour sur mouter ces problèmes sont faites. Cet essay propose un changement du rôle de ces gérants dans le but d'accentuer la qualité et le dévelopement strategique du leur action.