Diante dos impactos negativos da pandemia de COVID-19 na saúde mental da população, tornou-se relevante a pesquisa científica que avalie a eficácia dos serviços de apoio psicológico. Este estudo avaliou o efeito de uma terapia breve on-line em participantes assistidos pelo projeto de extensão “Apoio Psicológico – COVID19”. O procedimento consistiu em oferecer de uma a quatro sessões de terapia breve on-line a participantes de ambos os sexos, com idade entre 20 e 70 anos. Participaram profissionais da saúde, infectados ou familiares de infectados e profissionais de outras áreas, como policiais e professores. O Outcome Questionnaire (OQ-45) e a Escala Hospitalar de Ansiedade e Depressão (Hospital Anxiety and Depression Scale - HADS) foram aplicados em três etapas: pré-intervenção, pós-intervenção e follow-up (2 meses em média após a pós-intervenção). Os participantes relataram redução da ansiedade (HADS) e do “desconforto subjetivo” (OQ45), mas o efeito sobre a depressão (HADS), as “relações interpessoais” e o “desempenho de papéis sociais” (OQ45) não foram significativos. Concluiu-se que o apoio psicológico oferecido pelo Projeto reduziu a ansiedade e o desconforto subjetivo. Além disso, conclui-se que serviços gratuitos e acessíveis à população são necessários em momentos de crise, pois os efeitos psicológicos decorrentes da pandemia do COVID-19 afetaram os profissionais de saúde e a população em geral.