기술수용모델에 따른 옴니채널 사용이 사용자 편익과 재이용 의도에 미치는 영향

본 연구는 복잡해지는 유통구조 상에서 등장한 옴니채널에 중심을 두고 있다. 소비자가 IT기술에 기초하여 과거보다 쉽게 정보를 탐색하고 새로운 접근법으로 구매 과정을 실시하게 되는데, 구매 및 정보탐색이 하나의 경로에서 이루어 지지 않고 다양한 경로를 통해 구매과정이 수립되는 것이 옴니채널이다. 옴니채널의 특성상 모바일기기, 인터넷 사용 등 신기술에 대한...