PERANCANGAN SISTEMKINERJA LEMBAGA PENDIDIKANDENGAN METODE BALANCE SCORECARDPADA UNIVERSITAS STIKUBANK SEMARANG

Keberhasilan sebuah organisasi adalah merupakan dambaan semua orang. Kenerhasilan tidak terlepas dari perencanaan yang baik yang diikuti dengan pengelolaan yang baik pula. Dengan perencanaan yang jelas dan pengelolaan yang jelas maka proses dalam operasional organisasi tersebut dapat diukur dengan satuan tertentu atau biasa disebut key performance indikator (KPI). Balance Scorecard adalah sebuah cara pengukuran yang tidak hanya mengukur keberhasilan organisasi dari sisi keuangan saja. Tetapi mengukur keberhasilan organisasi dari sisi Keuangan, Persepsi Pelanggan, Proses Intenal dan Pertumbuhan dan Pembelajaran. Dengan ukuran yang jelas dapat diketahui tingkat keberhasilan perusahaan dan tindakan apa yang harus dilakukan oleh manajemen. Dalam penelitian ini pengukuran disesuaiakan untuk lembaga pendidikan yang diukur berdasarkan standat pengukuran oleh lembaga yang memangkunya. Hasil penelitian akan ditampilkan dalam papan penampil atau dashboard yang dapat dilihat oleh semua unsur dalam organisasi, sehingga semua orang dapat ikut mengevaluasi dan meningkatkan kinerjanya. Kata Kunci : Balance scorecard, Key Performance Indikator, Keuangan, Persepsi pelanggan, Proses internal, Pertumbuhan dan pembelajaran, Pengukuran, dashboard, Evaluasi.