Value-Based Management of Inter-Organizational Business Processes

Business process management must not be limited to a single enterprise. Just as intra-organizational business processes also inter-organizational ones have to be object of process management. Especially with a view to new forms of cooperation among enterprises the importance ofinter-organizational business processes increases. The sub-functions of an overall business process manage­ ment are the identification, modeling, design, optimization, and implementa­ tion of business processes as weIl as follow-on monitoring and periodical control of all redesigned processes. The execution of these sub-functions requires suit­ able methods which show the economical consequences of decision alternatives within the management of inter-organizational business processes. This paper describes a value-based approach for inter-organizational business process management. The approach is based on the analysis of process costs and proc­ ess revenues. By presenting this approach, U.S.-American and German peculi­ arities concerning business process management, especially process-oriented accounting methods for process cost evaluation, are considered. The value­ based approach is implemented into the prototype of a multi-agent-system named PRINCESS. The system concept as weIl as its verification and validation in a case-study are also shown. Die Grenzen eines Unternehmens durfen nicht zugleich die Grenzen des Mana­ gements von Geschaftsprozessen sein. Ebenso wie unternehmensinterne Ge­ schaftsprozesse mussen auch unternehmensubergreifende Betrachtungsgegen­ stand des Prozesmanagements sein. Insbesondere bei modernen Kooperations­ formen gewinnen unternehmensubergreifende Geschaftsprozesse zunehmend an Bedeutung. Ein ganzheitliches Management von Geschaftsprozessen um­ fast die Identifizierung, Modellierung, Gestaltung, Optimierung und Imple­ mentierung von Geschaftsprozessen sowie eine fortlaufende Uberwachung und periodische Kontrolle der realisierten Prozesse. Die Durchfuhrung dieser Tei­ laufgaben erfordert geeignete Methoden, die betriebswirtschaftliche Konse­ quenzen von Handlungsalternativen beim Management unternehmensuber­ greifender Geschaftsprozesse aufzeigen. Dieser Beitrag beschreibt einen werto­ rientierten Ansatz zum Management unternehmensubergreifender Ge­ schaftsprozesse. Er basiert auf der Analyse von Prozeskosten und Prozeserlo­ sen. Bei der Darstellung des Ansatzes wurden sowohl U.S.-amerikanische als auch deutsche Besonderheiten des Geschaftsprozesmanagements, insbesonde