제품-사용자 인터랙션에서 재미 요인의 이해

본 연구는 인터랙티브 제품(Interactive Product)의 조작 과정에서 사용자의 만족도를 설명하는 기존의 사용자 경험 모델을 이해하고, 그 중 재미를 유발하는 요인이 무엇인지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 대학생 사용자 그룹을 대상으로 인터랙티브 제품을 이용한 사용자 실험을 진행하였으며, 통계 패키지를 이용한 분석이 이루어졌다. 실험은 조작 방식이 서로 다른 4가지의 mp3 플레이어를 이용하여 주어진 과제를 수행한 후 피실험자가 설문지에 직접 기입하는 방법으로 진행되었다. 실험 결과 인터랙티브 제품에 있어서 조작 방식에 대한 선호도는 제품 전체의 만족도와 연관이 있음을 알 수 있었다. 그리고 인터랙티브 시스템(Interactive System)에서 적용되었던 사용자 경험 모델의 속성인 사용편의성 요인, 미적 요인, 그리고 재미 요인이 인터랙티브 제품에도 유효함을 알 수 있었다. 한편, 제품의 조작 과정에 재미를 부여하는 주요 속성은 ‘새로움’이며, 이와 함께 제공되는 ‘예측불가능성’은 사용자에게 호기심을 자아내고 재미를 느끼게 하는 주요 속성으로 작용함을 알 수 있었다.