Formalisation et développement de la phase de résolution de problème en conception industrielle

L'innovation technologique est un outil strategique qui prend de plus en plus d'importance dans les entreprises. L'efficience d'un systeme d'innovation technologique impose au prealable une bonne maitrise du processus de conception de produit et plus particulierement de la phase de resolution de problemes. Dans la litterature, cette phase est percue comme l'enchainement de trois activites essentielles : la modelisation du probleme, la recherche de pistes de solution et la validation des pistes de solution. Neanmoins, les deux premieres activites ne sont actuellement pas realisees de maniere systematique et satisfaisante. Notre travail traite de la modelisation du probleme et de maniere plus approfondie de sa resolution dans le contexte de l'entreprise. Celle-ci est supportee par de nombreuses methodes de creativite. Or, malgre cette variete, tres peu de methodes sont en fait reellement utilisees dans les entreprises. Dans ce contexte, nous elaborons une demarche instrumentee de choix d'une methode de creativite adaptee a l'entreprise etudiee. Pour ce faire, nous proposons les outils suivants : une cartographie de dix methodes de creativite permettant de les positionner puis de les comparer, et une caracterisation des entreprises et des futurs utilisateurs de la methode. A partir des informations issues de l'entreprise, nous proposons des preconisations de deux niveaux differents. Le premier niveau est relatif a l'amelioration des demarches de resolution de probleme et / ou de conception de produit. Le deuxieme niveau s'attache au choix d'internalisation d'une ou plusieurs methodes de creativite. Afin de guider le choix de methodes par la creation du profil besoin en methode de l'entreprise, nous avons lie cartographie et caracterisation par l'intermediaire d'une grille de transfert. Enfin, ce travail de recherche a ete experimente sur un cas d'etude.