Aufbau- und Ablauforganisation zur Erbringung hybrider Leistungsbündel

Die Erbringung hybrider Leistungsbundel erfordert neue Ansatze zur Gestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation. Wahrend die Aufbauorganisation die Verteilung der Erbringungsprozesse auf die eigenen oder fremdbezogenen Ressourcen beinhaltet, beschreibt die Ablauforganisation die Koordination zwischen den ausgewahlten Ressourcen. Fur hybride Leistungsbundel ist eine HLB-Netzwerkorganisation geschaffen worden, bei der verteilte Ressourcen fur die Durchfuhrung von Dienstleistungen im Kontext hybrider Leistungsbundel in einem HLB-Netzwerk bereitgestellt werden. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Anforderungen und die Gestaltung der HLB-Netzwerkorganisation. Die Verknupfung heterogener Wertschopfungspartner im HLB-Netzwerk wird durch einen Ansatz mit virtuellen Organisationseinheiten beschrieben. Abschliesend wird ein HLB-Execution System vorgestellt, dass die Erbringung hybrider Leistungsbundel informationstechnisch und kommunikationstechnisch unterstutzt.

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