대학도서관 OPAC의 온라인 도움말 기능 분석 및 설계

도서관 OPAC의 온라인 도움말 시스템의 주요한 기능은 도서관 잉요자들이 OPAC를 효과적이며 효율적으로 사용하도록 돕는 것이다. 따라서 본 연구는 온라인 도움말의 기능을 평가하기 위하여 온라인 도움말 시스템의 연구문헌을 검토하여 온라인 도움말이 갖추어야 할 19개의 특징을 4개의 범주로 나누어 국내 6개 도서관의 OPAC시스템을 분석하였고, 이를 기준으로 웹 기반 OPAC의 온라인 도움말 시스템을 설계하였다.